刘德文，男，汉族，1971年12月出生，1986年10月参加中国人民解放军， 1988年5月加入中共党员，大连陆军学院本科学历，2012年副团职转业，现任沈阳市和平区信访局副局长。
先后荣获一等战功，沈阳市拥政爱民标兵，沈阳市学雷锋标兵，辽宁省军区优秀教导队队长，辽宁省军区侦察情报三等奖，辽宁省劳动模范，党的十九大维稳三等功，连续多年考核优秀、个人三等功，沈阳市优秀退役军人，全省“五级书记抓信访”推动信访矛盾减存控增三年攻坚先进工作者，获得中共中央、国务院、中央军委颁发“庆祝中华人民共和国成立70周年”纪念章等多项奖励，他的名字入选英模录。
从事信访工作以来，他始终以饱满的工作热情、雷厉风行的军人作风，真挚的为民情怀，诠释着共产党员忠于事业、热爱人民、为民服务的高尚品德。他不忘初心，牢记使命，通过忘我的工作，为党分忧、为民解难，赢得了人民群众的信任。10余年间处理个体访信访案件2万余件次，处理重要大型集体访信访案件400余件次，使矛盾得到及时有效化解，为维护社会大局稳定做出了突出贡献，受到各级领导和上访群体的高度赞誉。
军人风范，特殊战场的铮铮铁骨
刘德文曾经是一名英雄，上过战场，经历过枪林弹雨。军队和战场锻炼了他的果敢、坚韧、不屈不挠，也让他全身充满了爱国的热情和对党对人民的赤胆忠心。这些优良的品质，在他走向信访工作的岗位后，都得到了淋漓尽致的发挥，在信访工作这个“特殊战场”上，他用军人的铮铮铁骨应对各种局面，用一名英雄的爱党爱民之情，耐心化解矛盾，维护社会稳定。
在党的十九大和两会期间，刘德文多次带队前往北京地区负责信访维稳工作，他深知党的十九大期间信访稳定工作责任重大，作为一名曾经的战士，他闻令而动，放弃“十一”休假，连夜出发。
他认真查阅信访资料并详细进行了分析，与同事们一道统一认识，强化行动。认真排查分析个体访和群体访的特点，制定了一套完整而具体的解决方案。面对进京上访群众，他第一时间赶到现场，第一时间接待，自掏腰包给上访群众买吃的喝的，问寒问暖，让群众感受到政府的实在与热情，通过耐心细致的思想工作，赢得了上访群众的理解与信任，会议期间到北京的个人访和集体访都及时进行劝返。
信访人何某，因为不合理诉求得不到满足，在北京出现违法倾向，被公安机关列为网逃人员。刘德文再度化身“侦察兵”，他带领身边的工作人员，在北京郊区跟踪一天，终于捕捉到其踪迹，将其抓获并移交给公安机关遣返回沈阳，化解了危机，没有造成不良影响。
因为在十九大和两会期间工作出色，刘德文圆满地完成了信访稳定工作，荣立三等功。
2018年6月，沈阳市和平区长白岛前显变电站入场施工，周边市民对变电站项目不了解，出现了社会舆情和群众信访问题。刘德文负责现场接待工作，面对上千名情绪激动的群众的围堵，很多人都为他捏了一把汗。刘德文没有退缩，他说：“在战场上面对枪林弹雨，我都不怕，现在，我们面对的是人民群众，大家有困惑，需要的是我们信访干部来解决，我们把群众心里的疑惑解释清楚了，问题也就解决了。” 他沉着冷静，有力组织，耐心向现场群众讲解政策，迅速稳定了局面。他和同志们一道，深入群众，全覆盖走访调查、全过程现场答疑，挨家挨户走访，一个问题一个问题地解答。用政策和耐心的工作，化解了矛盾，变电站得以顺利施工。 
2021年沈阳“10•21”燃爆事故发生后，引发社会强烈关注，刘德文第一时间到达现场，组织信访组做居民稳定工作。他沉着冷静，迅速稳定了局面。面对惨烈的爆炸现场，刘德文的心里，一边想着为党和政府分忧，一边想着为受灾居民解忧。实施六级包保机制，做好重点人排查、约谈、接待，建立区级领导每周定期接访日制度，主动与受损居民见面……一系列有效措施的实施，迅速化解问题，切实把控信访苗头，确保了局面的稳定，确保市两会和春节期间信访稳定，避免发生群体访等事件。
更艰难的工作是善后，作为事故善后处置信访负责人，刘德文凭借一身正气和侠骨柔肠，认真工作，全负荷运转，通过细心、真心和责任心，努力提高群众满意率。截至目前，信访组共答复诉求件118件，接待来访群众个体访、集体访3000余人次，其中百人以上集体访20余次。通过刘德文的努力，百姓疑难问题基本上都得到了妥善解决，赢得了群众的理解和支持，区域未发生国家、省、市群体访事件，信访形势趋于稳定。 
为党分忧，钢铁战士的一腔赤诚
刘德文同志在战斗中多次负伤，是一名经历了血与火洗礼的一等功臣，退伍后依然不失军人本色，再苦再累也从没有一句怨言。他深知，自己所做的工作，就是为党分忧，为民解难的活儿。即使再苦再累，能够为党和政府化解矛盾，为社会治理和经济发展保驾护航，就是工作的最大动力。
他曾身患重病，胃切除五分之三，但在手术的前一天，他还要到工地指挥工作。他曾经被人误解，受过不少委屈，但他没喊一句苦和累，和他一起工作过的人都说他精力旺盛，是铁打的。刘德文笑着说，共产党员，都是特殊材料制成的。作为一名党员干部，既然选择了信访事业，就要不忘初心，专注信访、热爱信访、奉献信访，我是党的一名战士，要一心为党，在平凡的岗位上为党旗增光添彩。
刘德文深知，信访工作，看起来琐碎繁杂，其实责任重大。特别是很多问题的积累，很有可能造成不可挽回的后果，也将影响党在人民群众中的形象。因此，他高度重视重大疑难信访问题，分工处理历史遗留问题，多次组织相关部门召开调度会，解决了大量历史遗留的重大信访问题，尤其对省、市、区委门前和突发多起上访事件，亲自靠前指挥、接访、研究问题化解了重大集体访。化解了矛盾冲突，避免了恶性群体事件的发生。
在信访工作中，他对于百姓的诉求从不推诿。农民工讨薪，一直是一个老大难问题。刘德文多次接待讨薪的农民工，为他们积极协调，召开联席会议，通过各种渠道，来解决农民工欠薪问题。每当看到农民工拿着工资那喜悦的笑脸和连声的“谢谢”，刘德文心里都感到非常欣慰。
“晓之以理，动之以情”，这是刘德文经常挂在嘴边的一句话，也是他对待每一个上访群众的工作态度。军人出身的刘德文，内心特别柔软，见不得别人失望和流眼泪。老上访户栢某某，是一个上访“钉子户”，撒泼、耍浑，各种手段齐上阵，谁见了谁头疼。刘德文没有对其避而远之，而是主动接触她，刘德文对栢某某说：“大姨，我就把你当成自己的亲大姨，你有啥难处，跟我说，我一定尽力帮你解决。” 刘德文说到做到，为栢某某解决各种生活困难，对她嘘寒问暖。付出了真心，收获的就是真情。这位老上访户被感动了，她说：“刘局长，你是一个真正的党员，就冲你对大姨的这份情，我再也不上访了！”
像栢某某这样的例子，还有很多很多，刘德文说，咱干的这个活儿看起来没啥惊天动地的，却是在为党和政府分忧，这就是信访人的价值所在！群众送来的一面面锦旗，上面的金色大字，是对刘德文工作的肯定，也是对党和政府的信任。 
大爱为民，百姓贴心人的赤子之心
信访工作，连接着党心和民心，切实解决群众诉求，需要的是深厚的理论、精湛的业务、忘我的工作，更需要一颗亲民爱民之心。刘德文经历过战火的考验，他深知军人是为身后的亿万百姓而战，为人民而战。无论是在军队中，还是脱下了军装，他的心里始终装着老百姓的疾苦。他始终秉承老百姓的事比天大、群众利益无小事的理念，全力为群众办好事办实事。带头为民解难，着力解决好初访，下大力气化解重点信访案件。特别是土地征用、房屋征收、建楼挡光、事业单位改革等热点难点问题，积极与上级有关部门进行沟通，与责任单位共同做好上述问题的化解工作。
和平区长白马总阀门市场，动迁十年，32户业主没有得到相应的补偿，每年只能得到少量的延期违约金。这32户业主，十年来连年上访，问题一直没有得到解决。在几近绝望的情况下，他们找到了刘德文。得知刘德文接手这件事，很多朋友都提醒他，这件事年代久远，涉及的单位众多，千头万绪，相要得到完善解决，千难万难，很有可能费力不讨好。大家都劝他不要接手这块烫手的山芋，但是看着这32双渴盼的眼睛，刘德文心软了。这32双眼睛里，有解决事情的渴望，更有对党的信任，在详细了解了情况之后，刘德文拍了拍胸脯：“大家放心，这件事，我一定把它当做我自己的事情来办！”
承诺容易，做起来难。实际接手后，刘德文才知道这件事的复杂性。因为动迁涉及到多个职能部门，刘德文在协调过程中，遭遇的推诿扯皮不计其数，更让他头疼的是，相关部门处理意见多次反复，有几次，已经做出了处理决定，结果还没有实施就撤回，无法执行。看到他如此奔波，这些业户都觉得于心不忍，不过刘德文并没有退缩。经过了将近半年时间的协调，终于将事情顺利解决。看到这32户业主拿到了应有的补偿，刘德文的脸上终于露出了笑容。当有的业主想给他金钱感谢时，被刘德文坚决地推辞了。直到现在，还有的业主常来看望为他们解决问题的刘局长，刘德文说，百姓们的质朴和感恩，是他前行的最大动力。
这样的事情还有很多很多，多年来，刘德文利用业余时间，为多家单位作报告，开座谈会，讲述共产党人的初心，讲述幸福生活的来之不易，弘扬正能量。他先后资助了至少12个贫困家庭。其中有江西省吉安市的一位叫廖利平的学生、辽宁省丹东市的一位叫程黎黎的学生，他从中学一直资助到了他们大学毕业。
这就是刘德文，一个永葆初心的战斗英雄，一个扎根基层的信访干部，一个有担当的共产党员。他是优秀的信访工作者，更是人民群众的贴心人，更是一名受党教育多年，不负军人本色军人品格的人，他用他的言行诠释了什么是新时代最美的退役军人！
供稿：
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